Carl Software est l’un des principaux fournisseurs en
Europe, de logiciels de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO)
et en gestion technique de patrimoine. Cette entreprise lance CARL Flash, une
Web App de demandes de services pensée pour « tout public ».
CARL Flash permet aux utilisateurs d’un bien, d’un
équipement ou d’un espace public de solliciter directement les services
techniques chargés d’en assurer la maintenance ou l’exploitation, et ce quel
que soit le support (tablette, smartphone, PC, etc.).
En utilisant cette nouvelle application, les utilisateurs
deviennent des acteurs du maintien en condition opérationnelle de leur
environnement. CARL Flash permet d’accéder à des services multiples comme le
signalement d’un dysfonctionnement, d’une dégradation, d’un vandalisme…
L’application permet également d’émettre et suivre des demandes de services,
d’interventions, de travaux neufs…
Ainsi, les occupants d’un bâtiment, les citoyens d’une collectivité,
les pôles de soin dans l’hospitalier (infirmiers, médecins, visiteurs), les
agents de production, les clients pour les contextes S.A.V… peuvent entretenir
une relation directe avec les services techniques et être informés en temps
réel du suivi de leurs demandes.
En facilitant la communication entre les demandeurs et les
services techniques, CARL Flash participe à la valorisation du service rendu
par les services techniques et à leur contribution au bien-être et à la
sécurité de tous.
