Fidèle à sa démarche existant déjà pour d’autres types de matériels, les fournisseurs présents au sein du Gimelec viennent d’éditer un guide des services de l’Instrumentation.
La démarche des « classes de services » s’est imposée, au fil du temps, comme une référence absolue en matière de classification des offres de services.
C’est à partir de ce référentiel que les professionnels de l’instrumentation ont décidé d’établir leur propre guide des services permettant ainsi, auprès de leurs clients, de :
– Valoriser les services et les engagements qu’ils proposent,
– Dialoguer sur une base commune,
– Rendre lisible leurs offres,
– Structurer les niveaux de services.
Ce guide, spécifique au métier de l’instrumentation, est structuré en quatre niveaux de classes de services incluant des engagements différents et des propositions de valeur progressives.
Dans un contexte où les offres deviennent de plus en plus complexes, le client pourra ainsi faire les meilleurs choix dans la plus grande transparence, selon la nature de ses besoins.
