L’entreprise GEA figure parmi les premiers utilisateurs de la nouvelle plateforme IXON Cloud. Ils sont extrêmement satisfaits de la gestion avancée des utilisateurs qui leur offre une meilleure vue d’ensemble et davantage de contrôle.
GEA est l’un des plus grands fournisseurs de l’industrie de la transformation, en particulier de l’industrie agroalimentaire. L’entreprise est constituée de plusieurs filiales, dont la filiale réfrigération (RT). Elle fournit des installations frigorifiques, des pompes à chaleur, ainsi que des systèmes de climatisation écoénergétiques modernes et sécurisés à usage industriel.
GEA permet à ses clients de préserver la fiabilité et la durabilité de leurs systèmes de réfrigération, en réduisant les coûts énergétiques et les coûts d’exploitation, en favorisant les systèmes écoénergétiques et en valorisant activement les réfrigérants naturels, tels que l’ammoniac, le CO2, et le propane.
En octobre 2020, GEA RT a commencé à utiliser l’ancienne plateforme IXON Cloud. Ils sont récemment passés à la nouvelle plateforme afin de bénéficier du système de gestion avancée des utilisateurs. Aujourd’hui, l’entreprise intègre un IXrouter par défaut à chaque nouveau projet.
Phase de test et migration vers la nouvelle plateforme
Avant de faire appel à IXON, GEA avait recours à une autre solution d’accès à distance qui ne répondait pas tout à fait à leurs exigences.
L’entreprise a décidé d’examiner les solutions disponibles sur le marché. Kenny Schraven, ingénieur automaticien chez GEA, a été chargé de mener une étude comparative et a commencé à faire des essais sur la plateforme IXON Cloud.
En décembre 2020, GEA figurait parmi les premiers utilisateurs à migrer vers la nouvelle plateforme IXON Cloud. La configuration du système de gestion des utilisateurs et du portail a été réalisée avec le concours de Bart van den Corput, Success Manager chez IXON. « Nous avons décidé de passer à la nouvelle plateforme IXON Cloud car elle est plus conviviale et offre un système de gestion des utilisateurs très complet. La migration vers la nouvelle plateforme s’est déroulée sans difficulté avec l’aide de l’assistant de migration », déclare Kenny Schraven.
« Nous sommes passés à la nouvelle plateforme IXON Cloud, car elle est plus conviviale et offre un système de gestion des utilisateurs très complet. » Kenny Schraven, ingénieur automaticien chez GEA
Prise de contrôle de l’écran tactile sans connexion VPN
GEA utilise le IXrouter et IXON Cloud pour fournir un service 24/7 à ses clients. Leurs ingénieurs logiciels ont accès à l’ensemble des IXrouters enregistrés et se connectent aux automates et systèmes SCADA via VPN et VNC. « Nous pouvons fournir une prestation de service instantanée par le biais d’une simple connexion VPN, par exemple, pour dépanner l’automate d’un client. En outre, il est possible de se connecter à distance à une IHM (écran tactile) sans avoir recours à une connexion VPN. C’est là toute la force d’IXON », poursuit Kenny Schraven. Aujourd’hui, les équipes d’assistance de première ligne de GEA sont en mesure de venir en aide aux clients grâce à cet accès direct à l’IHM. Par conséquent, seuls les problèmes les plus complexes sont transmis au service automatisation, ce qui est bien plus efficace. Les techniciens résolvent les problèmes à distance via la plateforme IXON Cloud sans avoir à se rendre sur le site du client. Il s’agit d’un avantage majeur aussi bien pour le client que pour GEA.
Configuration du système de gestion des utilisateurs
Chez GEA RT, les groupes d’utilisateurs sont organisés de manière à être facilement associés à un groupe d’appareils. L’entreprise a réparti ses groupes d’utilisateurs par région, afin que ses employés puissent se concentrer sur leur propre secteur sans être distraits par des informations superflues.
« L’ancienne plateforme offrait moins de possibilités en ce qui concerne les droits des utilisateurs. »poursuit Kenny Schraven, ingénieur automaticien chez GEA
Les clients de GEA bénéficient également de la structure de gestion des utilisateurs mise en œuvre par l’entreprise. En d’autres termes, ils sont en mesure de gérer leurs propres groupes d’utilisateurs. Leurs identifiants sont liés à un module IXON spécifique dont l’accès se fait uniquement via une connexion VNC.
Kenny Schraven est convaincu par le système de gestion avancée des utilisateurs de la nouvelle plateforme IXON Cloud : « L’ancienne plateforme offrait moins de possibilités en ce qui concerne les droits des utilisateurs. Aujourd’hui, nous avons une meilleure vue d’ensemble et davantage de contrôle ».
Les différences entre l’ancienne et la nouvelle plateforme IXON Cloud
Kenny Schraven se félicite de la facilité de configuration et des possibilités offertes par la nouvelle structure de gestion des utilisateurs. Il estime que la nouvelle plateforme IXON Cloud est plus conviviale, dans la mesure où elle a été scindée en quatre applications distinctes. En outre, la fonctionnalité de création de rôles et de groupes a été sensiblement améliorée. « Il est maintenant possible d’ajouter des groupes supplémentaires et d’octroyer un accès à un certain module ou groupe de modules IXON », affirme-t-il.
« D’après mes collaborateurs, la plateforme IXON Cloud est très facile à utiliser et à configurer, sans opération ni réglage complexe. En quelques instants, vous pouvez établir une connexion VPN et commencer à travailler. Par ailleurs, les techniciens de maintenance sont très satisfaits de l’application mobile. Enfin, l’équipe de support IXON est accessible et réactive, ce qui est appréciable. Je reçois toujours des réponses rapides et pertinentes à mes questions », déclare Kenny Schraven.
Les avantages du IXON Cloud pour GEA :
- Un système de gestion avancée des utilisateurs ;
- La possibilité de se connecter à une IHM ou un système SCADA sans connexion VPN ;
- Pas de distractions causées par des informations superflues ;
- Les clients sont en mesure de gérer leurs propres groupes d’utilisateurs ;
Une solution facile à installer et à utiliser pour tous les collaborateurs et les clients
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