Dans le monde industriel, transmettre les connaissances a trop longtemps été basé sur le partage de données ou de documents. Cette approche est incomplète, et mène à des désillusions. Cette gestion de la connaissance ne se résume pas dans les compétences individuelles. Il faut avoir une vision de la communication globale, savoir qui possède quoi, être conscient qu’une seule personne peut détenir une compétence stratégique. Or avec les départs en retraite, les délocalisations et la sous-traitance de fonctions complètes, il devient important de pérenniser les connaissances, d’identifier, de représenter, de transmettre, de partager, de mettre à jour… toutes ces connaissances.
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