Le groupe alsacien Socomec annonce le lancement d’un service de mise en service à distance. Ce dernier garantit aux utilisateurs des systèmes Masterys 10-40 kVA le démarrage des onduleurs au moment opportun.
Ce service est destiné aux installateurs et aux intégrateurs de systèmes. Il vise à faciliter la planification des interventions et à améliorer l’efficacité opérationnelle, en éliminant les contraintes traditionnellement liées au processus de mise en service.
Faisant appel à une technologie exclusive en instance de brevet, le nouveau service permet aux ingénieurs experts de Socomec d’accéder aux onduleurs à distance et de réaliser toutes les opérations nécessaires de mise en service – partout et à tout moment – en offrant le même niveau de qualité, de sécurité et de fiabilité que s’ils se trouvaient présents sur site. Les utilisateurs reçoivent également un rapport de conformité, qui équivaut à un certificat d’approbation du fabricant. «Grâce à cette nouvelle technologie, vous pouvez dire adieu aux conflits de planification, aux longues attentes et aux changements de dernière minute. La mise en service à distance vous permet de réduire le temps passé à travailler directement sur les onduleurs de vos clients en vous mettant en relation avec l’un de nos experts dès que vous en avez besoin», rapporte Romain Biju, Directeur France Assistance Technique chez Socomec. Le service se veut simple, rapide et assisté. Tout d’abord, il convient de procéder à l’installation de l’onduleur en étant guidé par l’application eWire de Socomec. Une fois l’installation terminée, celle-ci est validée par un spécialiste de l’entreprise alsacienne. Ensuite, au moment voulu, eWire accompagne pas à pas l’utilisateur pour connecter à distance l’onduleur l’expert qui se charge alors directement de la mise en service, comme s’il se trouvait devant la machine. L’utilisation de protocoles de sécurité fiabilise et sécurise le processus. L’accès aux onduleurs s’effectue via des codes à usage unique (OTP) sur une liaison à la demande, temporaire et chiffrée.
