Fanuc réorganise son Pôle Services articulé autour de ses 3 branches d’activité : Robotique, Commandes Numériques et Robomachines.
Concernant la branche Robotique, Fanuc propose un contrat de maintenance sur toute la durée de vie des robots – 15 à 25 ans. L’établissement d’un rapport de maintenance sur l’état du robot et de ses commandes donne aux clients une vue anticipée sur les mesures à entreprendre.
L’activité Commandes numériques (Fanuc FA) assure pour sa part des réparations d’urgence.
Quatorze techniciens dédiés assurent un temps moyen de dépannage de quatre heures et un taux de dépannage dès la première visite de 75%. Ainsi, 20% des pannes sont réglées en moins de 24 heures et 41% d’entre elles en moins de 48 heures après la commande du client.
